Veți primi un "Recunoașterea călătoriei MileLux e-mail pentru călătoria (călătoriile) pentru care ați plătit. Sunteți responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor pe care ni le-ați furnizat.

Veți primi un "Detalii despre călătorie e-mail atunci când călătoria a fost atribuită unui șofer. Acesta va conține instrucțiunile de preluare și numărul de telefon al șoferului. MileLux nu vă va rambursa dacă ați uitat să luați aceste informații cu dumneavoastră.

MileLux nu acceptă niciun fel de responsabilitate pentru zborurile pierdute din orice motiv, inclusiv întârzieri în trafic, accidente, defecțiuni, condiții meteorologice severe sau orice circumstanțe neprevăzute.

Pasagerii sunt sfătuiți să planifice sosirea la aeroport 2 ore înainte până la plecarea zborului, pentru a ține cont de eventualele întârzieri. MileLux nu își va asuma răspunderea pentru pasagerii care pierd zborul în cazul în care timpul de check-in recomandat de două ore nu a fost permis.

Sunteți liber să alegeți să ajungeți la aeroport cu mai puțin de 2 ore înainte; cu toate acestea, MileLux nu își asumă nicio responsabilitate pentru niciun zbor pierdut din această cauză.

Toți pasagerii sunt sfătuiți să aibă o asigurare de călătorie adecvată înainte de efectuarea rezervării.

Nu va fi rambursată nicio responsabilitate sau cost pentru pasagerii care nu își așteaptă șoferul și iau un mijloc de transport alternativ.

MileLux nu își asumă responsabilitatea în cazul în care pasagerii sau bagajele necesare depășesc capacitatea vehiculului rezervat. Dacă nu sunteți sigur de capacitatea vehiculului, vă rugăm să contactați MileLux serviciile pentru clienți imediat.

Pentru siguranța pasagerilor, reglementările privind licențele de taxi impun ca toate bagajele să fie bine fixate în portbagajul vehiculului; vă rugăm să țineți cont de acest lucru atunci când selectați un vehicul.

MileLux își rezervă dreptul de a refuza transportul animalelor care nu au fost convenite la momentul rezervării. Toate animalele trebuie să fie fixate într-o cutie sau ladă de transport adecvată. MileLux nu își asumă nicio responsabilitate pentru costurile generate de nerespectarea acestor termeni.

Traseul exact al călătoriei este la latitudinea șoferului în ziua călătoriei. Pot fi solicitate rute alternative, dar acestea vor fi evaluate de către șofer.

Vă rugăm să vă asigurați că furnizați orele și datele de sosire în Regatul Unit, nu orele de plecare.

Dacă zborul dvs. are întârzieri grave, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil.

MileLux utilizează propriile mijloace de transport ori de câte ori este posibil, dar poate apela la companii terțe atunci când este cazul.

MileLux își rezervă dreptul de a furniza un tip de vehicul îmbunătățit în cazul în care vehiculul selectat inițial nu este disponibil.

Rezervările efectuate pentru servicii în timpul următoarelor date/orare vor fi supuse unei Suprataxa 50% pe baza prețurilor publicate:

• 18:00 pe 24 decembrie până la 23:59 pe 26 decembrie
• 18:00 pe 31 decembrie până la 23:59 pe 1 ianuarie
  Pot fi afectate și alte date.

Toate plățile cu cardul sunt procesate în siguranță de STRIPE. MileLux nu prelucrează și nu păstrează detaliile cardului, cu excepția metadatelor selectate (tipul cardului, data expirării etc.). Acest serviciu utilizează cele mai recente Verificări de securitate 3DSv2 pentru autentificarea puternică a clienților.

În timpul plății, vi se poate oferi opțiunea de a salvați cardul dvs. pentru utilizare ulterioară. Puteți șterge cardurile salvate în orice moment prin intermediul contului dvs. online sau contactându-ne. Unele detalii de securitate pot fi în continuare necesare atunci când utilizați un card salvat.

Tranzacțiile inițiate de client (CIT) pe site-ul nostru pot fi repetate cu permisiunea dumneavoastră, chiar și pentru sume diferite (de exemplu, adăugarea unui serviciu Meet & Greet). Veți avea întotdeauna posibilitatea de a alege o metodă de plată alternativă. Rambursările integrale sau parțiale pot fi aplicate metodei de plată originale, deși se pot aplica taxe de anulare (a se vedea "Anulări" în Politicile noastre).

Toți pasagerii sunt responsabili pentru orice costuri necesare pentru a repune un vehicul în stare de funcționare - inclusiv reparații sau curățenie profesională - atunci când deteriorarea depășește uzura rezonabilă.

POLITICI ȘI NOTIFICĂRI

1. Timpul de așteptare

Colecții de aeroporturi

Pentru preluări de la aeroport, MileLux permite până la 1 oră de timp de așteptare gratuit din momentul aterizării zborului dumneavoastră.

După această perioadă, timpul de așteptare este taxat la:
£20 pe oră (pro rata).

MileLux va onora cererile pentru un timp de colectare amânat (de exemplu, un anumit număr de minute după aterizare).
Cu toate acestea:

• Nu se va acorda timp de așteptare gratuit suplimentar peste perioada de amânare aleasă.
• Nu se oferă nicio compensație dacă pasagerul este gata mai devreme și trebuie să aștepte ora programată pentru preluare.

Dacă nu se specifică altfel în scris (e-mail), MileLux va presupune întotdeauna că doriți un colecție standard.

Toate celelalte călătorii

Timpul de așteptare pentru călătoriile în afara aeroportului este taxat la:
£20 pe oră (pro rata)
Acest lucru se aplică de la:

• Ora de colectare programată sau
• Orice oprire convenită în timpul călătoriei

2. Taxe de drum

Toate taxele de drum sunt incluse în cotații online instantanee, dacă nu se specifică altfel.

3. Amendamente

Toate modificările rezervării trebuie efectuate prin intermediul:

• E-mail, sau
• Telefon

Veți primi întotdeauna un confirmare e-mail a oricărui amendament.
Modificările NU pot fi făcute direct cu șoferul.

4. Reprogramarea

Toate rezervările trebuie făcute prin intermediul biroului MileLux:

• Site web
• Telefon
• E-mail

Acest lucru asigură:

• Se emite confirmarea de călătorie
• Rezervarea este asigurată
• Se efectuează alocarea corectă a vehiculelor

5. Anulări

MileLux acceptă anulări cu preaviz de cel puțin 24 de ore.

O anulare implică o taxă de administrare / tranzacție de:
7 £ sau 10% din costul călătoriei (oricare dintre acestea este mai mare).

Toate anulările trebuie făcute prin e-mail și trebuie confirmate de MileLux.

Important

Dacă o faceți nu primiți un e-mail de confirmare a anulării, anularea a nu au fost primite.
În acest caz, vă rugăm să apelați linia noastră de asistență în afara orelor de program.

Restituirile nu vor fi emise atunci când:

• Pasagerul nu apare pentru o călătorie preplătită
• O anulare este făcută cu preaviz mai mic de 24 de ore
• Alte probleme legate de rambursare trebuie abordate direct cu Servicii pentru clienți MileLux

6. Plângeri

Toate reclamațiile privind serviciul trebuie depuse în scris în 30 de zile a evenimentului.

Vă rugăm să răspundeți direct la e-mailul de confirmare a rezervării sau să contactați biroul cu detalii complete.

Unele apeluri pot fi înregistrate în scopuri de formare și calitate.

7. Politica privind hărțuirea

MileLux se angajează să ofere un mediu sigur și respectuos pentru toți angajații și șoferii.

Hărțuire de orice fel nu va fi tolerată.
MileLux își rezervă dreptul de a reținerea serviciului de la orice persoană care încalcă această politică.

Locații populare

Acoperim toată Marea Britanie, inclusiv multe locații populare precum Birmingham, Bristol, Cardiff, Coventry, East Midlands, Gatwick, Heathrow, Leeds-Bradford, Liverpool, Luton, Manchester și multe altele...